Traitement des réclamations & médiation

Traitement des réclamations

En cas de mécontentement à l’égard de l’une de nos sociétés, vous pouvez adresser votre réclamation par écrit directement à votre interlocuteur habituel ou à notre service dédié à l’adresse de notre siège social, à l’attention du « Service de traitement des réclamations » ou à l’adresse e-mail : reclamation@colbertgroupe.com 

Un formulaire dédié est également à votre disposition sur le site internet www.colbertassurances.com/contact #objet : ‘’Réclamation’’

Un accusé de réception vous sera délivré sous 10 jours. Le délai de réponse est de 2 mois au maximum.

Service de médiation

Si la réponse apportée ne vous satisfaisait pas, vous pouvez librement et gratuitement saisir le médiateur de l’assurance aux coordonnées suivantes : La Médiation de l’Assurance – TSA 50110 – 75441 Paris Cedex 09 ou le.mediateur@mediation-assurance.org